Два миллиона лет назад человечество обрело способность членораздельно выражать свои мысли, а пять с половиной тысяч лет назад научилось писать. На протяжении всего этого времени язык совершенствовался: то усложняясь, то упрощаясь. В Х веке зародилась русская официально-деловая речь. Ее возникновение связывают с оформлением договоров между Киевской Русью и Византией. Официально-деловая речь была призвана сделать текст документов ясным и однозначным, а его толкование не должно было вызывать сомнений. Но на этом пути не обошлось без побочных эффектов, одним из которых стало процветание канцелярита — официального стиля вне рамок делового общения, там, где он бесполезен и не нужен.
Почему появился путеводитель
Экспертные заключения, которые представляют собой описание проведенных исследований, содержат массу узко-специальных терминов и усложненные грамматические конструкции. Поэтому понимание сути материала, изложенного в такой форме, представляет особые сложности. К тому же экспертное заключение имеет внушительный объем. На выходе суд или заказчик получают несколько сотен страниц сложного текста, которые могут испугать даже подготовленного специалиста. Мы убеждены, что экспертный язык должен выполнять изначально заложенную в нем функцию — выражать сложные вещи кратко и ясно.
Чтобы найти инструмент, который позволил бы изложить экспертную информацию доступным языком и при этом иметь более сжатый формат, мы погрузились в легал дизайн:
- В начале унифицировали саму форму экспертного заключения. Четкий алгоритм подготовки материалов позволил минимизировать временные затраты и определить, что делать нужно, а что нет.
- Затем перенесли большие расчеты из тела заключения в приложения, чтобы облегчить текст. Так основная часть исследования стала менее объемной.
- После добавили в заключение инфографику, таблицы, иллюстрации и другие визуальные элементы. Они подсвечивали важные моменты и делали правильные акценты.
Все это упростило работу с результатами исследования, но не дало 100% ожидаемого эффекта. И тогда родилась идея создать выжимку из результатов экспертизы буквально на несколько страниц. В июне 2023 года на Петербургском правовом саммите мы презентовали новый инструмент — путеводитель по экспертизе.
Какие задачи решает путеводитель
Большой объем и специфичность экспертного материала часто делают результат исследования недоступным для понимания. Это влечет за собой негативные последствия: чем больше эксперту приходится пояснять, тем больше появляется «серых зон» и сомнений и тем вероятнее, что судья может принять неожиданное решение, и, соответственно, больше возможностей у другой стороны оспорить, поставить под вопрос результаты экспертизы.
Дополнительная цель, которую призван достигать путеводитель, — расположить к себе суд. Эксперты составляют сложный текст, насыщенный профессиональными терминами. Чтобы суд его воспринял правильно, мы просим предоставить эксперту слово, и за 5–7 минут он доступно излагает суть исследования с помощью слайдов путеводителя. Так появляется новый полезный элемент в судебном процессе, который позволяет суду и сторонам правильно понять экспертизу.
Как рождается путеводитель
Процесс подготовки путеводителя представляет собой поэтапную работу, при которой нельзя упустить важные моменты, и при этом необходимо уложиться в небольшой объем — до 6–8 печатных листов.
- Мы кратко и понятно формулируем вопросы, избегая двоякого толкования, и всегда даем ссылку на страницу экспертного заключения, где есть подробности.
- Даем вводную информацию: кратко излагаем обстоятельства, чтобы быстро погрузить пользователя в суть дела. Не добавляем в путеводитель новую информацию, которой не было в заключении.
- Описываем методологию общеупотребительным, а не экспертным языком, то есть предметно рассказываем, что, как и почему мы делали. Часто для наглядности представляем информацию в виде графиков, таблиц и схем.
- В качестве заголовков слайдов используем выводы-ответы на поставленные вопросы. Так сразу появляется понимание того, о чем пойдет речь на слайде.
В итоге получается уникальный и универсальный формат презентации экспертного заключения.
Что будет дальше
Сейчас мы продолжаем совершенствовать формат презентации, оттачиваем алгоритмы. Выступая за доступность экспертных материалов, дорабатываем формат финальных слайдов путеводителя. Решаем, как лучше завершать презентацию: нужно ли кратко дублировать ответы на вопросы для ощущения законченности. Продолжаем работать над точностью навигации, чтобы найти оптимальное решение и добиться максимальной понятности.
