Экспертная группа “ВЕТА” при поддержке компании Oprosso провела независимое исследование индекса лояльности клиентов (NPS) - важнейшего показателя приверженности потребителей товару, услуге или компании.
Подобные исследования набирают популярность последние несколько лет, помогая достаточно точно определить степень доверия потребителей и готовность повторно пользоваться товарами или услугами конкретной компании.
Доверительные отношения с клиентами и партнерами, четкое маркетинговое позиционирование и правильная ценовая политика Группы были отмечены высокой оценкой респондентов - 67%.
Следует сказать, что средний процент того сегмента рынка, в котором работает “ВЕТА”, равен 35-40%.
Директор по продукту Oprosso Шавлюкевич Вадим отметил, “экспертная группа “ВЕТА” одна из первых оценочных компаний в России провела такое исследование” и предложил “всем остальным компаниям из этого сегмента рынка присоединиться и узнать свой NPS”.
“Нам крайне приятно видеть и понимать, что мы движемся в правильном направлении. Мы благодарим всех наших клиентов и партнеров за высокую оценку наших усилий по предоставлению по-настоящему качественных и профессиональных услуг”, - сказал Управляющий партнер экспертной группы “ВЕТА” Илья Жарский.
Рассказать друзьям:

Другие новости