В Казани рядом с авиационным заводом полностью заблокировали мобильный интернет. Власти объясняют это требованиями безопасности. Главы Минцифры Татарстана опроверг информацию о сложностях со связью в этих районах. Он посоветовал жителям переключиться на стандарт 2G и 3G и установить мессенджер Max, чтобы улучшить качество соединения. При этом шансы пользователей получить компенсацию за отключение мобильного интернета во время угрозы атак БПЛА, по мнению экспертов, невелики.
Глава Минцифры отметил, что Татарстан — единственный регион, где мобильный интернет во время режима беспилотной опасности не блокируют полностью, а лишь снижают скорость. Ее хватит, чтобы просматривать сайты или отправлять сообщения, но недостаточно для просмотра видео или передачи больших файлов. Это может приводить к неудобствам, например, при вызове такси или оплате через СБП, но помогает обеспечить безопасность, отмечает чиновник.
Жителям районов, где есть проблемы с мобильным интернетом, перерасчет за не полностью оказанные услуги делать не планируют. Взамен власти пообещали установить дополнительные публичные точки Wi-Fi.
Эксперт Veta Александр Терентьев прокомментировал ситуацию для «Коммерсанта». Он отметил, что если пользователей не устраивает объем и качество услуг, они «могут обратиться с письменной жалобой к своему оператору, если услуги связи предоставляются не в полном объеме или с постоянными перебоями». Если проблема не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Терентьев пояснил, что вероятность взыскать компенсацию за перебои интернета зависит от причины проблем. Отключение в целях безопасности при угрозе атаки БПЛА суды чаще всего признают форс-мажором и встают на сторону оператора. Если же интернет пропал по техническим причинам или из-за ненадлежащей работы поставщика связи, то решение обычно принимают в пользу граждан и присуждают компенсацию убытков.
Читать полностью
