В понедельник, 21 октября, Центробанк опубликовал «Обзор недобросовестных практик в автокредитовании». По результатам проверки регулятор рекомендовал кредитным организациям отказаться от «серых» методов. Однако никаких конкретных санкций для нарушителей озвучено не было, поэтому эксперты сомневаются, что рекомендации ЦБ будут иметь реальную силу.
В обзоре ЦБ описываются нарушения, выявленные во время поведенческого надзора. Одно из самых актуальных — навязывание клиенту дополнительных услуг при покупке авто и оформлении автокредита. Также консультанты часто умалчивают или намеренно искажают информацию об условиях приобретения допуслуг. Например, сообщают, что без этого не выдадут кредит, или отказываются предоставлять скидку. Другая популярная схема — значительное увеличение стоимости автомобиля при единовременной оплате всей суммы. В этом случае дилеры объявляют, что предложение на сайте недействительно, и уговаривают оформить автокредит у банка-партнера, обещая сделать скидку. В результате покупатель переплачивает в среднем 1-1,5 млн рублей.
Партнер Veta Илья Жарский, комментируя ситуацию для «Коммерсанта», согласился, что описанные схемы действительно не редкость на авторынке. Он отметил, что их популярность обусловлена, в том числе, ростом спроса на автокредитование. Солидарны с Жарским и другие эксперты. Они отмечают, что продажа дополнительных услуг и сервисов, а также требование оформить их у компаний-партнеров — явление повсеместное. По мнению специалистов, самый эффективный на сегодня способ оспорить навязанные допы — обратиться в суд.
Читать полностью
